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Persönlicher Service wird bei uns groß geschrieben! Du hast Fragen? Einer unser Experten wird dich individuell beraten. Die Antwortzeit werktags beträgt 12-24 Stunden.
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So erreichst Du uns
Wie dürfen wir Dir helfen?
❓ Wo ist meine Bestellung?
Sobald Deine Bestellung versendet wurde, bekommst Du automatisch eine E-Mail mit Deiner Sendungsnummer.
Du kannst den Status ganz einfach darüber verfolgen. Die Lieferung dauert in der Regel 1–3 Werktage.
❓ Von wo wird meine Ware verschickt?
Wir verschicken unsere ausgewählten Top-Produkte direkt aus unserem eigenen Versandstandort in Bollingstedt, Deutschland.
Einige Produkte werden direkt von unseren Partner-Lieferanten verschickt, um Dir immer den besten Preis bieten zu können.
❓ Was ist Pireware®?
Pireware® ist unsere beim DPMA registrierte Eigenmarke.
Der Name ist ein Fantasiename, damit wir Dir verschiedenste, hochwertige Elektronik-Produkte unter einem Dach anbieten können.
❓ Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten – was tun?
In 99 % der Fälle landet die E-Mail im Spam-Ordner oder es wurde eine falsche Adresse angegeben.
👉 Bitte prüfe zuerst Deinen Spam-Ordner. Wenn dort nichts ist, schreib uns kurz mit Angabe Deines Namens – wir finden Deine Bestellung sofort.
👉 Bitte prüfe zuerst Deinen Spam-Ordner. Wenn dort nichts ist, schreib uns kurz mit Angabe Deines Namens – wir finden Deine Bestellung sofort.
❓ Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?
Wenn Deine Bestellung noch nicht versendet wurde, geht das – aber nur kurzfristig.
⏳ Da unser Versand in Bollingstedt sehr schnell arbeitet, melde Dich bitte umgehend bei uns. Sobald das Paket unterwegs ist, können wir nichts mehr stoppen.
⏳ Da unser Versand in Bollingstedt sehr schnell arbeitet, melde Dich bitte umgehend bei uns. Sobald das Paket unterwegs ist, können wir nichts mehr stoppen.
❓ Wie funktioniert die Rückgabe?
Du hast 30 Tage Rückgaberecht. Schreib uns bitte vorher eine E-Mail, wir schicken Dir dann die Rücksendeanleitung.
📌 Wichtig: Retouren müssen an die richtige Adresse gehen – bitte nicht einfach unangekündigt zurückschicken!
📌 Wichtig: Retouren müssen an die richtige Adresse gehen – bitte nicht einfach unangekündigt zurückschicken!
❓ Mein Produkt ist defekt – was tun?
Das ist ärgerlich – und selten. Bitte schick uns eine kurze Beschreibung sowie ein Foto oder Video vom Defekt an info@bestelectronic.de.
Wir kümmern uns umgehend um Ersatz oder Erstattung.
❓ Welche Zahlungsarten bietet ihr an?
Wir bieten alle gängigen Zahlungsarten an: PayPal, Klarna (Rechnung & Ratenkauf), Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex) sowie Apple Pay und Google Pay.
#TeamSupport
André Thomsen
Leitung des Kundenservice
Nino Ebeling
Kundenservice
Salome Seyd
Kundenservice
Shota Hillmann
Kundenservice
Luka Fischer
Kundenservice
Tamara Kondor
Kundenservice
